思考:5G如何推动购物中心走向智慧商业

  随着5G商用牌照的发布,国内5G网络建设正式进入快车道。5G被视作推动第四次工业革命的关键因素,将深入各行各业加速行业数字化转型。今年5月,上海陆家嘴中心L+Mall已率先开通首个5G室内数字系统。对于购物中心而言,在面临线上电商的激烈竞争的当下,如何利用5G加速智慧商场转型,提升线下商业体的竞争力呢?

  华为DIS产品线总裁彭红华认为,5G对于购物中心的影响分为三个方面:

  对于消费者,5G的技术与VR/AR、人工智能等技术将带来购物体验的提升;

  

 

  对于商家,5G与云技术的结合,可以把各个商家的数据通过5G的技术上传到云端来集中管理,并结合AI和大数据分析促进营收增长。

  对于物业或商场的业主,5G网络可以帮助其更精准地管理商场物业,掌控人流量和商业的布局。

  未来,彭红华希望室内的5G建设能成为智能楼宇的基础设施,就像水、电、消防一样的必备品,让所有的客户进入商场里面就能体验到便利的通讯服务。

  中国移动上海公司政企客户部总经理王光华先生认为,5G是对商业数字化、智慧化转型的极大赋能。5G的高带宽,可以让客户体验更好、更快。同时,通过打造数字化商场,以及线上线下的应用的结合来提升购物的互动体验。借助5G技术,当消费者来到商场时,能做到可识别、可触达、可洞察、可服务,为消费者提供更为精准的服务。

  此外,5G应用对于提升智慧商场的运营管理能力有很大的帮助。5G、大数据、人工智能的结合,可以全方位掌握商场客流分布的状态,为安全保障、车辆管理、店铺租赁、广告投放等提供了强大的数据和应用支撑。

  

 

  在购物体验方面, 5G与AR的结合,能够让消费者获得更真实的临场体验,基于5G网络的机器人导购,可为消费者购物提供引导服务。还可利用全息技术虚拟成像,对黄金等贵重物品进行远程展示。

  润丰华泰集团的CEO尹进钱指出,5G的低延时、高速率所带来的网络叠加效应带来了极大的想象空间,有望催生万物互联、人工智能、虚拟现实、量子计算等等一系列应用。

  他认为,5G真正带来的改变着重在于人机交互、万物互联以及无线网络。当下,商场的无线网络覆盖其实没法达到用户的需求,这是由于WIFI本身是一个公共频段,容易相互干扰,造成网速比较低。

  在购物中心引流方面,基于5G网络的智能导购机器人会有突破性的变化,由于没有延时,任何数据都可以传输到远端计算,推动互动营销、智能推荐、智能识别的发展。

  

 

  目前,现在客流统计与BI分析都是基于摄像头和WIFI等工具。而基于5G网络,客流统计可以实现移动化、数字化、平台化,提升用户识别和个性化推荐的能力,在新零售方面,总部可以把云端作为控制系统,协调门店的物联网的终端,通过摄像头识别商品拿放,识别用户特征。尹进钱相信,5G会为新零售带来前所未有的重构。

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