快速跟踪人工智能实现的5种方法

  围绕人工智能这一重要支持技术的快速成功,可以进一步增加对更广泛的数字转型和创新举措进行更多投资的商业案例。

  准备和实施人工智能项目可能是一个多年的旅程。根据最新的调查数据,只有28%的受访者表示,其第一年就通过了人工智能规划阶段。这是由于一些因素造成的,其中包括技术的相对成熟度(至少在不断扩展的一系列行业用例中是这样)、所涉及的复杂程度(例如广泛的集成需求、有限的企业经验和缺乏内部技能集)、对人工智能的偏见准则以及治理、风险和合规问题、广泛的变更管理要求等。

  无论是作为企业创新计划的一部分,还是作为数字转型计划的一部分,长期的人工智能项目都非常重视展示快速的成功,因此它可能会影响比自身更大计划的声誉。随着首席信息官在产品管理方法上从“项目到产品”的转变,这些冗长的人工智能项目也会推迟得以创新的内部产品或外部产品发布。

  为了使人工智能技术迅速取得成功,并进一步推动对更广泛的数字转型和创新计划进行更多投资的商业案例,以下是首席信息官快速跟踪其人工智能实施的五种方法:

  虽然人们专注于人工智能和机器学习(ML)计划以及与金融服务贷款决策相关的示例,但这些建议适用于许多其他人工智能计划和行业。

  1.根据人工智能是否将成为组织的核心竞争力来构建或购买

  组织首先要做的决定之一是构建还是购买。虽然人们听到很多关于构建自己的人工智能的各种平台、基础设施和框架,但是无名英雄通常是更具特色的专业人工智能供应商,他们提供基于云计算的人工智能服务,可以为组织的特定服务快速培训和部署用例。构建或购买的决定实际上是基于人工智能作为未来核心能力对组织的重要性。

  例如,虽然每家金融服务公司都应该关注人工智能采用和没有采用之间即将出现的数字和金融鸿沟,但不是每家公司都需要在内部构建自己的算法。规模较小的组织可以更有效地关注将第三方人工智能技术纳入其核心工作流程(如贷款承保)的业务收益和成果,而无需构建自己的内部人工智能/机器学习的专业知识。

  2.在数据方面“越多越好”,质量是关键

  曾经有人说,成功是10%的灵感和90%的汗水。在人工智能方面,成功实施通常是10%的人工智能和90%的数据。用于训练人工智能/机器学习算法以反映人类决策的任何数据集都需要尽可能大,并尽可能地干净。

  致力于应用人工智能的进步的Underwrite.AI公司首席执行官Marc Stein表示,简单来说,这意味着每行1,000个属性的10,000行数据对于机器学习算法比对每行100个属性的1,000行数据更有用。为贷款者提供非线性、动态的信用风险模型,但它并不像“越多越好”那么简单。数据类型和数量必须与算法类型匹配。深度学习需要大量记录才能有效,而基于统计的算法可以更好地处理较小的数据集。

  如果组织使用人工智能来模拟人类的决策,尽可能多地获取数据,确保每个数据字段都有价值,并重视数据质量和一致性。这可能非常耗时,尤其是从多个不同的源中提取数据时,但如果在早期彻底完成,则可以避免大量代价高昂的返工。

  3.花费时间进行变革管理和培训,了解如何最好地解释结果

  虽然在技术上直接调用人工智能API来传递新的数据集并获得分数,但更难以进行变更管理和培训,以使业务分析师能够最好地解释这些分数,并将新流程纳入其日常工作中。

  虽然某些形式的人工智能可能会产生自动决策,例如基于信用记录的新贷款的“是”或“否”决策,但机器学习算法通常也会提供更微妙的响应。这种反应可能需要与现有的人工流程结合使用,才能最好地决定贷款。作为示例,人工智能“得分”可以是从“A”到“D”和“F”的等级。“A”和“F”可以是明确的“是”或“否”决定,可以完全自动化以进行实时决策,但是“B”到“D”等级仍然可能需要循环中的承保人。

  与组织花费时间培训分析师使用新的财务模型,以及如何最好地解释模型的结果一样,基于人工智能的结果也是如此。业务分析师可能需要花费数周甚至一个月的时间来观察机器学习算法返回的结果,因此他们在如何最好地解释分数方面有一个基线。如果组织与人工智能供应商合作,该供应商可以提供有关如何解释结果以及如何培训员工,以充分利用新系统的指导。

  行业专家表示,理解人工智能并不是至关重要的。这只是一个识别过去行为模式的过程,可以更准确地预测未来。只有在企业有明确定义的问题和易于理解的成功指标的情况下,它才能成功。例如,“我们需要减少以损失率衡量的贷款违约”或“我们需要提高当前的转换率”等等。如果不完全理解该问题,也就不会理解其解决方案。

  4.采取假设和测试方法,而不是成功或失败

  由于每个人工智能实现都是独一无二的,因此重要的是以“假设和测试”思维模式进入每个项目,而不是将项目视为完全成功或失败。通过在每个步骤中做出假设,并将每个步骤的学习内容纳入下一次迭代,组织可以快速优化人工智能部署,直到它成为可以提供有意义结果的可行解决方案。

  虽然假设和测试方法将延长项目部署时间,但好处是组织不断微调解决方案以结合实际经验教训,与客户和员工要求保持一致,并不断转向最引人注目的业务将使组织的解决方案可持续。

  5.将所有形式的自动化整合并集成到组织的未来愿景中

  当组织现在开始进行初始人工智能试验、概念验证或MVP时,请记住,组织在企业范围内的人工智能的未来愿景可能是从完全人工流程一直到多种类型的自动化的融合,那些采用机器人过程自动化(RPA)来实施更复杂的人工智能。通常情况下,从头开始重新创建业务流程,然后在每个新步骤中应用最佳工具。简单地将机器人过程自动化(RPA)或人工智能插入到未改变的现有业务流程中可能会错过可能的发展。

  另一个重要因素是每个工具之间发生的切换。这可能是人对机器或机器对机器。通过优化切换并使其快速、无缝和可靠,组织可以进一步增强未来的业务流程,使其具有成本效益和竞争力,就像组织的业务目标和市场要求一样。

  好消息是,人工智能实施可以快速跟踪。这将促进做出正确的选择,例如构建与购买,组织专注于数据质量(以及客户),在变更管理上花费足够的时间并尽早参与业务,采取“假设和测试”方法,并最终将多种自动化技术结合到组织的未来愿景中。

  如果组织实施人工智能项目需要相当长的时间,需要耐心等待,并坚持到底。组织也可以利用一些建议来帮助快速完成竞赛。当然,就像数字化转型一样,这场竞赛永远不会结束。

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