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基于NFC近场通讯技术移动支付无限潜力

基于近场通讯技术进行移动支付领域中的无限潜力,那么,我们为什么会如此期待实现这个阻力重重的新的支付解决方案呢?或者说,我们为什么要通过近场通讯技术来实现对商家和消费者有真正价值的移动支付呢?

支付解决方案一直受到移动化和近场通讯技术这两个因素的制约。首先,近场通讯技术还并未形成气候,以至于不能对如今用户使用信用卡和现金的消费习惯产生影响;其次,信用卡设备在商家普及范围很广,用户使用基础也很大,这让近场通讯NFC技术的实现变得更加可能。

如今,市面上支持近场通讯技术的智能手机越来越多,不过,根据市场研究公司Yankee Group发表的数据称,2011年支持近场通讯手机数量仍未达到总量的1%。虽说全球范围内移动手机用户已经突破了60亿,但是很明显还需要关注消费者的其他各类指标。

另 一方面,根据加州咨询机构Crone Consulting最新数据显示,美国有超过600万商家接受传统的支付方式,而只有15万商家支持近场通讯支付方式。当然,这样的现状并不让人惊讶, 因为考虑到升级商家终端机至近场通讯需要安装新的硬件和软件,还需要对员工进行结算系统的培训,这需要商家付出高昂的成本和花费很长的时间。

有一定数量支持近场通讯支付的商家和消费者手机用户,但是一个拥有支持近场通讯设备的消费者正好要找到一家接受近场通讯设备支付的商家概率很小。不过,这并不意味着近场通讯将无法改变人们的支付方式,而只是还未到时候。

更加智能的手机和更加智能的卡

无 论要经历多长时间人们才能认识近场通讯支付解决方案的潜力,至少在不远的将来,我们知道大部分消费者离开家的时候一定会随身带着两个东西:手机和钱包(其 中至少会有一张卡)。这就为完全改变持卡者的消费者体验提供了机会,即可以在消费者、商家和一系列增值应用之间建立一种新的即时互动点。

移动支付真正的力量并不是分离信用卡和手机,也不是用手机代替信用卡,而是通过使用应用、短讯服务、GPS导航、HTML5技术、网络性能和其他移动端技术来丰富消费者体验,而与用户的支付方式无关。

当 信用卡刚刚出现的时候,人们一度把它称作“现金终结者”,觉得消费者以后出门再也不必随身携带大量现金,也不会再出现收银员找零的景象了。对于商家来说, 信用卡的最初价值定位是能够增加付款的客户数量和交易量。虽然目前信用卡接收网点已经突破了3000万,但是对于商家来说也得承担一定的“税务”成本,政 府甚至也在采取相应的“减税”举措。

如何普及移动手机支付

该如何改变市场现状,通过嵌入在手机中的技术来重塑信用卡对于商家和客户的价值分配呢?在经过仔细研究该问题后,得出一系列有指导性的原则可供移动支付提供商参考,帮助他们为商家和消费者提供最佳解决方案:

1,基于触摸屏设备传递真正的价值:移动手机可以在购买前、购买中和购买后改变消费者和商家互动和交互的方式。从为消费者发送实时消费提醒和实现预算控制,到允许商家发起定位精准的(或者基于地理位置的)市场营销活动(通过发送促销信息和奖品到用户的移动设备中)。根据诺基亚2010 MindTrek研究,消费者每天平均看自己的手机次数150次。这说明移动支付的未来潜力很大。

2, 不要过于急切地更新近场通讯支付设备:要想让更多商家参与到这个系统内平台就不得涉及高昂的成本门槛,不能要求商家购买硬件、软件或者其他基础设备,无论 是商家的POS机还是处理系统。鉴于如今只有少于1%支持近场通讯支付的商家的现状,创建一个基于近场通讯的移动支付解决方案还有很长的路要走,而且需要 付出很多努力。如今可以折中的解决方案之一是把近场通讯技术整合到旧的已经建立好的信用卡支付系统中。

3, 走向客户,而不要强制性地要求用户升级设备和应用。走向客户意思是和其他服务合作一起为现有的用户群带来便利的服务。无论是通过和移动运营商还是银行进行 合作,最好的途径是能够实现一个简单可替代的解决方案并且能够为每一位顾客带来立即能实现的功能,而不是强制性的要顾客购买新手机、新机盒、新应用等来使 用自己的服务。

底线

支付方案领域如今经历着日新月异的变化,比起过去的10年,现在创意和革新是越来越多,有时候甚至是颠覆性的革新。改变的步伐也更加快了,在大多数产品和服务中,为商家和客户传递真正的价值才是需要考虑的重点。

作为一个行业,我们可以也应该具有前瞻性,得从一开始就把移动支付的价值分配到每一笔交易中。基本要素如工具、网络和客户群都已经具备,我们只是需要继续挖掘、尽力打造出最佳的支付体验。
(责任编辑:ioter)

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