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周鸿祎 下个风口就是物联网

奇虎360董事长周鸿祎围绕互联网创新,下一轮创富机会以及制造业的未来等内容发表精彩演讲。他认为,在互联网时代下,用户体验显得至关重要,只有贴近用户注重体验,才能孵化出具有价值的创新商业模式。
以下为演讲全文:
虽然中国互联网行业发展非常蓬勃,大家也听到很多都是巨头的东西,跟你没啥关系,互联网有这个发展其实更多的不在于创新,更多的是在于人口红利,因为我们有全世界最多的手机用户,所以很多很简单的生意模式只要有这么多用户一嫁接,也会产生很多高水平的公司。
一个更让人激动的创业时代会来临,很多创业者感慨中国互联网已经逼近,过去是把你咬死,现在是把你吃下去,它垄断了更多的用户和流量。现在中国已经有十亿手机用户,所以我们一定要站在现在看未来,我觉得最大的机会是什么?
试想,就算每个人平均有1.5部手机,中国未来也最多就是15亿手机的保有量,电脑可能就是6亿台,这些事情都确定。但是我告诉大家,如 果未来你们想象你的家里所有的家电,你戴的眼镜手表,包括你能看到想到的任何设备,如果都是一个不叫手机的手机,内部可能都是基于安卓的一个智能系统,并 且都利用4G或者WIFI网络跟云端连接起来,那么五年之内中国应该会有两百亿台设备连到互联网上每天都会产生巨量的数据。所以我认为真正的大数据时代还 没有来临。
你想一下未来在这个机会中,包括重塑产业和重新发明,这里面会有巨大的机会。我看到有一个美国学者写了很多书,我很认同他一个观点,他说今天你重新发明, 你看到了任何硬件设备做两件事,第一是把它智能化,第二是把它连接互联网,其实还有一个就是云端化。所谓云端化就是很多控制逻辑的人工智能,很多处理是在 云端,通过大数据的方式来进行处理,那么这里面会发现很多现有的行业都被去重塑或重新改造,所以我觉得这是有巨大的机会。
很多人在谈机器人,谈自动驾驶,其实我们都期望人工智能技术有多么大的发展,但是实话说传统的人工智能技术一直没有太大的进展,最近机器翻译在语音识别, 人脸识别方面取得很多重大突破,倒不是传统的人工智能,而是由于有了大数据,当我利用海量的数据来进行分析的时候,你会发现很多传统人工智能的问题,其实 是利用大数据来得到的。我觉得对各位来讲这可能是一个新的互联网,1.0是PC互联网,2.0是移动互联网,3.0可能是把这个互联网变得无处不在,所谓说的IOT,这是一个巨大的机会。
但是这个巨大的机会里面其实也蕴含了很多挑战,现在全中国很多特别是做传统实业和制造业的公司,我们容易给它挂一个标签叫传统企业,他们可能也看到了巨大 的机会,但是他们怎么来迎接这个挑战,而不是说被互联网所颠覆?因为互联网现在对很多行业和产业都表现出了一种强大的先破坏再建设的力量。其实很多行业已 经被互联网所颠覆了,所以大家现在都有一种互联网焦虑。
如果你仅仅是利用了互联网的技术,这个只是第一步,第二步你如果仅仅是利用了互联网这种营销,去越过传统渠道去销售产品,这也是利用互联网的一个初级阶段,它是利用互联网的战术,而不是战略。
如何让企业真正从经营思想,从哲学上,从道上能真正变成一个符合所谓互联网思维的企业,怎么做到互联网创新?
第一,当转型互联网时,硬件不光是互联网公司的事情,在新的浪潮下,互联网硬件公司一定要紧密合作。当你要做互联网 硬件,首先要有用户至上的概念,这个话题好像很老土,但在传统行业里是没有用户这个概念的,过去是客户的概念。其实天底下没有复杂的生意,我做这个东西卖 给你了,你向我付钱这种买卖就完成了。但是互联网这种观念还是要改一下,为什么?你提供的有些服务和功能,用户未必会向你付钱,你也要为客户做好服务。你 要想扩大影响力,不能一上来只是看着那些可能向你掏钱的人,因为卖硬件不可能一下子中国十亿人都买,可能一开始几十万人买,但是那些即使不向你掏钱或者没 有购买你产品的人他们怎么跟你建立联系呢?这是你应该考虑的问题。
在互联网上真正吸引你的粉丝和用户,虽然这些人不是你的客户,首先要有用户,然后才有客户,这是互联网里的一个基本规律。
第二个更重要,如果你要想真正转型成互联网企业,提供一个服务,你的用户跟客户之间要转变成用户之间的生意,不能是一锤子买卖。真 正互联网讲究的用户关系是说你下载了我的软件,生意才刚刚开始;你拿到了我的硬件,我们俩的关系才刚刚开始,我怎么通过这个硬件能提供持续不断的服务,最 后把这个用户变成我的黏性用户,这对很多企业是个挑战。这个关键词叫体验,体验为王。如果消费者拿到你的产品不能够感同身受,消费者原来会为你这个买单。 在互联网里,用户的感知是最重要的。
第三个很重要的关键词叫免费。互联网里最可怕的武器就是免费,免费也是最难学的武功,免费是一个双刃剑,把免费用好了可以帮助你快速前进。但是用不好,互联网很多公司被免费所颠覆。
其实免费在互联网里可以建立一个正常的商业模式,因为通过免费可以迅速地积累大量用户,有用户做基础,在互联网能找到很多方法把用户变现。相反没有用户的基础,在那儿谈B2C,B2B,这都是想象。
很多大众化产品的硬件,觉得免费也会是一个可能的颠覆,也就是说硬件免费。有两层含义,第一个就是当你的硬件按照摩尔定律成本非常低的时候,你发现说如果 你送这个硬件,你能拿回的硬件的UP值比用户成本高,比如在电信里存话费送手机,它实际是一种非常极端的硬件免费。谷歌原来在日本做过一个试验,谷歌为什 么原来做安卓,他们发现如果把安卓手机的成本假设做到一百美金甚至更低,他们在日本发现说如果你发给用户,如果这个用户坚持用一年在这里面他只要用了谷歌 的搜索,用了谷歌的地图,看了谷歌的视频广告,也玩了谷歌里的游戏,大概在日本消费能力比较强,每个用户的UP值是高于一百美金的,所以这意味着送硬件成 为可能。
但是对绝大多数企业来说大家觉得你别忽悠我了,我们一送就破产了。还有一种硬件免费就是硬件按照成本价来进行销售,也就是说硬件本身赚利润,不太可能。我 认为现在竞争非常激烈,然后所以很有可能你不要再期望硬件能做一个高额的利润,它的利润一定会是降低的。我讲的是大众化大众消费产品,所以你看这些年什么 都涨价了,只有电脑、笔记本、手机是性能越来越强,然后价格越来越低。所以今天我们很多创业公司做了硬件你要开始做一种考虑,如果你不这么做,你的竞争对 手有可能这么做,这样的话如果你不能去应对这种免费带来的商业模式就会很可怕。
当年在免费里吃亏最大的公司叫金山,金山董事长又是雷军,所以雷军同学从这个吸取教训,其实小米就是硬件免费的例子,并不是硬件免费送,但是硬件非常微薄 的利润。小米在刚推出的时候在很长时间推出双核1999,我认为没有对手,做生意最好玩的就是没有对手,然后任何手机厂商做了同样的手机当时都因为各种原 因都卖三千块钱,对中国用户来说性价比永远是最有力度的。
有人跟我说现在小米有品牌了,现在可以卖情怀了,怎么卖情怀这事我不太懂。我没有这能力,只能卖产品。即使对小米这么成功的公司,你可以看看红米出了有699的手机,米3为什么降价了,其实你发现在中国,硬件这种低利润甚至没有利润的竞争将会是常态。但是大家就会问一个问题,既然你都免费了,怎么赚钱呢?果要做免费你就要做跨界,有一句俗话叫羊毛出在猪身上,过 去你的生意简单,你就是卖硬件,今天卖硬件不赚钱了,如果你不能跨界,你这个生意可能会被互联网硬件做得很削弱,这时候你可以通过合作、投资,可以通过多 种方式,一定要跨界。将来可能卖手机的可能是通过比如说手机上的游戏,手机上的阅读来挣钱。以后卖电视卖盒子的,我觉得盒子电视一定通过节目收费来赚钱。 所以企业的核心竞争力,企业的在新业务的这种能力,其实是一个巨大的挑战。
讲到互联网创新,其实还有很多关键词了,什么聚焦,快速,但是我觉得这些东西都是战术,总结一下有三个关键词,一个是用户至上,如何把一次性的生意变成一 个你跟用户的连接,第二个是体验为王,就是从单纯地为了销售,而是真正考虑说当用户拿到这个产品以后我怎么样给他特别好的一种体验,让用户能够真正地感觉 到这种价值。第三个就是你要学会应对免费带来的这种挑战,同时你自己要考虑说你能不能把你的生意去做一个扩展,使得传统的生意被你自己主动地免费了。所以 为什么今天互联网的竞争如此好看,所有的企业都在做跨界,每个人都希望把你挣钱的生意免费掉,在上面建立新的挣钱的模式。
这是最好的时代,也是最差的时代,但是我相信这里面有一个解决方法就是合作。我 觉得做互联网公司短期内来讲也许很难说去超越很多做传统硬件的公司,我们如何去找一种合作,在这个合作中要么靠慢慢地进化,时间很漫长,靠突变,还有就是 互联网基因和传统硬件的基因结合,使得我们能做硬件的服务,我们为互联网模式建立新的商业模式。这里有很多的机会。我们每天是在巨头里夹缝中生存的事。所 以我不可能什么事都做,我也什么事做不了,但是我有用户数,我个人忽悠能力也不比雷总差,所以如果你们有好的硬件有好的想法欢迎给我写邮件,我们可以帮你 建立互联网后台云服务,更重要我们一起来讨论怎么样把你的商业模式从传统的销售硬件拿到微薄利润到最后变成能够做互联网做服务的公司,很期待这样的机会。 谢谢大家! 

(责任编辑:ioter)

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