一文告诉你中介公司离互联网还有多远

[ 物联网在线导读 ] 在纯线下经纪公司主导的时代,决定企业成败的关键因素是规模效应;在纯媒体化时代,决定媒体公司成败的关键因素是网络效应;而在未来,决定企业成败的关键则是网络效应与规模效应的完善结合。

房产 中介

图片来自“123rf.com.cn”

于今回顾,互联网改变房地产经纪行业的历史已有十年之久,表面上看,这种改变在2016年似乎出现了逆转,代表性创业公司要么转型,要么倒闭,还有一些公司正走在转型或倒闭的路上。也许,对于这种情况,传统中介公司可能会欢呼雀跃,对互联网越发不以为然,然而,在我看来,在未来3-5年互联网对中介行业的改变不仅不会倒退,反而会加速。

那么,我们该如何评估过往的变化,未来又如何进一步变化?

一、历史回顾:曾经的有限变化

过去十年,互联网的改变大致经历了两个阶段:

第一阶段是所谓的“O2O”阶段,2014年之前处于这一阶段。典型特征有三个:

买方的互联网化居于主导。表现在数据上,卖方的互联网委托占比依然极低,相反,绝大部分的买方已经将互联网视为获取信息的第一渠道。

媒体化,背后的核心驱动力是消费者注意力的转移,广告跟着眼球走,互联网公司的商业模式以线上广告为主,互联网冲击和替代的是线下媒体。

线上与线下既分离又合作,两者处于“貌合神离”的尴尬状态。线上的互联网媒体公司传递信息,线下的经纪公司提供服务,但是,这种简单粗暴的互联网端口模式未能从根本上提升信息交互的效率。

第二阶段是我们所理解的“E2E”阶段(End to End),过去两年大致处于这一阶段。关键变化是:

线上与线下的界限开始消失,互联网公司从媒体走向交易,商业模式从广告转换为佣金,可以说是媒体经纪化;交易型经纪公司从线下走向线上,开始打造自己的线上平台,通过互联网为经纪人提供客源,并通过内外网的统一规则引导经纪人的行为,可以说是经纪互联网化。

交易闭环的形成,这个阶段的行业代表性公司都开始更加强调交易服务的能力,纷纷打造属于自己的、可控的交易生态和交易场景,尽可能掌握从流量到交易的更多环节,此时,衡量公司能力和竞争壁垒的关键点在于交易效率。

二、未来展望:下一步的变化在哪里?

总体上,今天为止,尽管线上与线下的界限几乎已经消失,某种程度上,也不存在所谓的互联网或非互联网的区分,几乎都已不同程度地互联网化,然而,在房地产经纪这个品类,改变只是发生在十分有限的范围内。如果说未来有一天,互联网真正改变这个行业的时候,至少有四个特征必须出现:

其一,效率得以提升;

其二,体验得以改进;

其三,流程得以重构;

其四,从根本上,经纪行业的成本结构被彻底颠覆。

目前看,我们离这一天,还相当遥远。

进一步总结,过去两年的互联网浪潮之所以没有明显改变什么,失败的原因主要是三个:

其一,所谓的颠覆者往往觉得中介low,看不懂、看不起、懒得看;

其二,过于迷信流量和资本的力量,其实这两个因素根本上无法构成真正的竞争力;

其三,过快的城市扩张和规模扩张,其实规模才是最难的,店不是想开就开的,开店容易,不关店才是真的难。

那么,为什么坚信互联网会以更大的力度,产生更大的改变呢?原因也很简单,消费者的互联网化是不可逆的自然趋势,这是行业变革的唯一的和最终的指挥棒。

改变仍将继续,且会加速,并主要表现在三个方向上:

(一)更广泛的信息维度、更主动的信息生产方式、更多的交互场景

信息的维度将从房源信息扩展至更广泛的决策信息,信息生产的方式也将由PGC转向UGC,并在更多的交互场景下不断产生。虽然房源信息的全面、及时、真实对于买卖双方的交易决策十分重要,但是房源信息这一维度越来越无法构成门槛。未来的信息维度必然更加广泛,具体而言:

1、本地信息,学区、医院、商店、交通等信息也是构成房屋决策的重要内容;

2、估值信息,当房价结束单边上涨,趋于双向波动的时候,估值对于房屋交易的重要性明显提升。估值的重要性不在于准确性,而在于让消费者的决策更透明、更主动;

3、经纪人评价信息,消费者普遍对经纪人缺乏信任感,亟待建立一个客观可信的经纪人评价体系,直到今天,这个体系仍然是缺失的,拥有交易能力的经纪公司没有动力建立评价机制、拥有动力的互联网公司没有能力。

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