孩子王到娱乐霸主!看“迪斯尼乐园”成功的两大关键

2013年迪斯尼研发了智能服务系统,整合了网站、手机应用及魔法手环三部分,形成一个典型的物联网系统

孩子王到娱乐霸主!看“迪斯尼乐园”成功的两大关键

 


说到“经典”童话故事,想必超过半数以上的70、80后,一定马上联想到白雪公主、仙女奇缘、睡美人、阿拉丁与狮子王等经典童话,而这些耳熟能详的童话故事,都是陪伴着你我长大的回忆。本篇文章将带你来看,是什么关键要素,让“迪斯尼”稳坐全球最受欢迎的童话王国宝座?
 
无论是大人还是小孩,大家都拥有一个童话故事的梦。每逢假期,各大主题园区便纷纷推出季节活动、限定优惠和新主题设施等,吸引大小朋友一同参与。随着金融经济的波动,也使得主题园区们的业绩,各有千秋。



孩子王到娱乐霸主!看“迪斯尼乐园”成功的两大关键


 
相较于亚洲市场,北美市场的主题园区相对成熟,每年拥有一定比例的游客前往旅游及消费,同时也是集团的主要盈利来源。其中,“迪斯尼集团”更不负重望,持续拿下全球区和北美区的双料冠军,位居领导地位。
 
为了维持企业的经营效率和盈利能力,稳定的游客量与消费是支撑企业的重要盈利来源,而迪斯尼集团也不断地投入创新,积极开发主题园区。从2015-2016数据来看,迪斯尼的游客总量,虽成长速度较缓慢,但持续平稳上升,说明游客对迪斯尼的娱乐性追求,持续增加。
 
迪斯尼成功关键:建立IP为产业链核心
 
有谁能想到,在1926年仅用了50美元起家的迪斯尼,倚靠着制作动画片,经过十几年的历练和整合并购,不仅完成了产业链布局,更成为一流的动画制作集团。
 
迪斯尼是一家拥有完整的文化娱乐产业链企业,透过建立智能产权(Intellectual Property, IP) 作为企业的产业链核心,运用五大核心板块(网络媒体、影视娱乐、主题度假区、消费产品与游戏)来维持童话王国的竞争力。透过打造IP价值,提升文化产业的发展,同时奠定稳健的产业链基础,凭借着自身强大的盈利能力,迪斯尼仍然位居主题园区市场中的主导地位。
 
随着亚洲市场的热度提升,迪斯尼集团也开始集中资源转战亚洲市场,于2016年6月上海迪斯尼正式开张,说明迪斯尼集团开始将IP核心深耕至亚洲市场,同时积极加强对中国市场的影响力。



孩子王到娱乐霸主!看“迪斯尼乐园”成功的两大关键


 


 
另一方面,为了维持北美市场的盈利收益,迪斯尼集团也开始投放新的IP,其中最热门的话题就是于今年盛夏之初,在迪斯尼动物王国开张的阿凡达世界,借以新主题设施吸引更多游客朝圣。



孩子王到娱乐霸主!看“迪斯尼乐园”成功的两大关键

 
分布于全球的迪斯尼,旗下拥有不同主题性的度假区、饭店、迪斯尼小镇等一系列的休闲娱乐设施,并且持续主攻影视娱乐板块的发展,除了大家知晓的动画片之外,还有青少年电视剧、音乐制作,以及电视动画制作合作等业务,这些影视业务的发展,不仅为迪斯尼带来了巨大收益,也捧红了不少好莱坞童星,并且持续深耕在大小朋友的心中。
 
在全球前25名的主题园区排行榜中,迪斯尼更是一口气拿下12个名次宝座,明确地指出迪斯尼在企业成长过程中,靠着独特的发展模式,茁壮成长。一方面持续进行IP布局,另一方面也积极拓展海外市场,增加对海外市场的影响力。
 
为了提高盈利,不仅提升门票价格、邮轮与饭店客房定价,迪斯尼乐园与度假区更推出不同动画的周边商品,鼓励游客增加商品消费与餐饮零售消费等收益,透过新上映的主题动画电影,将其增加至娱乐设施内,例如2014年在美国洛杉矶的迪斯尼乐园中,就加入新的主题园区“冰雪奇缘”小屋,不仅能与童话故事人物对话,更让游客融入童话世界中体验乐趣。
 
解读大数据,结合IP再投资
 
大数据能协助企业发展商业模式。迪斯尼也不例外,努力将创新与大数据结合,透过技术来采集大量且可用的游客数据,进一步找出强化顾客黏着性与提高收益的方法,同时运用奖励机制和组合套餐等优惠措施,捕获游客们的心及强化体验感受。
 
例如,2013年迪斯尼研发了智能服务系统,整合了网站、手机应用及魔法手环三部分,形成一个典型的物联网系统。推出后,迪斯尼可透过游客配戴魔法手环产生大量的实时数据,透过这些数据,不但可帮助迪斯尼平衡园内的客流量,还能为游客提供个性化的服务,并适时的会发送手机讯息或通知,提供游客可能需要的一些提醒、折扣优惠、推荐游乐点等信息。甚至是迪斯尼随时会为你带来惊喜,也许会在你看表演过程中,喊出你的名字,并为你送上生日祝福等等。


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