数据隐私是新的战略差异化因素

  数据隐私往往面临很多的风险,创业公司通常有9到18个月的时间在数据隐私方面进行竞争。

  在某些情况下,后见之明被视为一种微弱的洞察力。这一观点是显而易见的,因此任何由此产生的洞察力可能没有什么实质价值。在其他情况下,从过去回顾中获得的后见之明具有令人难以置信的价值。而这种观点对于中型到大型企业的首席执行官来说也是有价值的。

  专家指出可以分享这一观点。如果企业错过了上世纪90年代末和本世纪初在体验和参与在线、移动和数字方面的竞争,别担心,在接下来的9到18个月里,企业可能有第二次机会在新技术和前沿技术方面进行竞争。

  如果回顾过去100年的商业发展,人们会发现在不同的时期,大多数企业在相同的两到三种能力上存在差异,随后,当一些开拓型企业发现了新的市场机会,并开始在新的能力上存在差异,其他公司被迫跟随效仿,这可能引发一些行业竞争格局的重新洗牌。

  例如,在1940年到1960年,随着消费者发放信贷的大规模采用,开拓型企业认识到,拥有信贷驱动的消费能力新消费者的大量出现,创造了一个在价格和质量上有所区别的机会。随着商场和购物中心的指数增长,大型消费品牌具有价格和质量这两个非常微妙的差异化因素。

  一些企业在价格和质量差异化方面受益而蓬勃发展,而其他一些企业则失败了。随着高效流程的最佳实践的出现,企业需要继续优化价格和质量。

  在2000年左右,随着数字商务的大规模采用,开拓型企业认识到寻求在线交易的消费者的涌入,创造了一个与经验和参与区别开来的机会。除了网站以外,呼叫中心、移动购物、媒体在经验和参与方面还有细微差别。

  当从一个差异化时期转向另一个时期时,某些行业的竞争格局往往会发生重新洗牌。成功者可以成为失败者,追随者可以成为领先者,并且可以创造出全新的领导者。例如,由于经验和参与度,Blockbuster公司的业务仅次于Netflix公司,Barnes&Nobel因为经验和敬业度仅次于亚马逊公司,并且,Allstate公司也因为其经验和敬业度而获得了进步。

  人工智能技术有望使设备数据具有洞察力。新的消费者现实创造了新的差异化能力,如果他们有这样的愿望,那么开拓型企业可以领导和指导各行业竞争格局的重新洗牌。

  专家认为,差异化时期即将在未来两到五年内发生变化。消费者在曾经分类的问题上觉醒,政治转变迫使企业除了经验和参与、价格和质量之外,还要在信任和透明度上有所区别。

  在信任和透明度方面的竞争听起来有些令人混淆,与1994年亚马逊公司成立之年的经验和参与竞争模糊不清一样模糊。而了解商业未来的发展并不简单。上市公司董事会的行为需要关注,例如,他们在谈论什么,他们指导执行和领导团队优先考虑什么?虽然这不是唯一一个了解未来的地方,但这是一个很好的选择。

  如今,一些企业的董事会正在指导内部团队在信任和透明度方面进行区分,这些区分集中在三个领域:社区可持续性、人力资本多样性和数据隐私转换。大多数首席执行官对区分社区可持续性或人力资本多样性的意义有着足够的理解。例如,财富500强董事会成员中现在至少有一名女性董事。

  首席执行官是否很清楚区分数据隐私意味着什么?调查表明了解这些的首席执行官并不是那么多。然而,开拓型企业认识到,差异化时期将会发生变化,并且正在从GDPR、CCPA、消费者数据所有权法案、数据泄露增加,以及主流媒体的指数增长和媒体报道处理固有数据的不公平性。

  开拓性企业的高管们认识到,当差异化时期发生变化时,新的差异化因素将会有更多的发展。例如,摩根大通在一段很短却很痛苦的时期与美国银行和花旗银行竞争网上银行业务,并重塑了美国消费者银行业的竞争格局。

  为了不成为Blockbuster、Barnes&Nobel或Allstate,由于过渡到新的差异化时期,企业是否准备在信任和透明度上做出区分?是否准备参与社区可持续性竞争?是否准备好在人力资本多元化方面展开竞争?是否准备好在数据隐私方面展开竞争?

  在社区可持续性和人力资本多样性方面展开竞争的竞赛已经开始,虽然并不清楚有多少失败者,但成功者正在涌现。

  然而,争夺数据隐私的竞争才刚刚开始。如果企业战略中有数据驱动或人工智能驱动的组件,那么应该问自己,“是否应该在隐私成为赌注之前进行竞争?”

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