微软CEO萨提亚•纳德拉 Cortana语音控制是微软的未来

未来,人们想通过应用订披萨时,再也不必浪费时间摆弄他们的智能手机了。他们只需要对着设备说出要求,一款小软件助手便可以帮他们搞定一切。

至少在微软CEO萨提亚•纳德拉的眼中,这就是未来的发展趋势。在旧金山召开的微软年度开发者大会上,纳德拉介绍了他眼中人机交互的未来愿景。

纳德拉认为,与互联网的发展,以及在移动设备上使用触摸屏一样,利用“人类语言的力量”与机器沟通,将产生深远的影响。

在纳德拉眼中的未来,微软个人助手软件Cortana居于核心地位。微软一直致力于将Cortana打造成消费者的便利助手,例如用它来询问电影院的方向,提醒工作任务,甚至发送电子邮件等。

与苹果Siri和Google Now等数字助手类似,Cortana基于机器学习算法,通过消化用户每次提问题时输入的数据,训练服务能力。虽然数字助手不能始终正常运行,但它们正在变得越来越好。

纳德拉断言,Cortana最终将更加擅长回答问题,人们不必移动手指,只要张开嘴说出要求,便可以在设备上执行日常任务。

除了Cortana,纳德拉还认为,所谓的聊天机器人也是人机交互的一个重要元素。这些软件程序被越来越多的零售商和投资公司用于网站上,鼓励投资者提问基本问题,由聊天机器人进行回答。

与数字助手类似,由于程序员赋予了聊天机器人机器学习能力,它们正在变得越来越擅长理解人类语言。随着人工智能的发展,如自然语言处理等,机器人现在可以执行更加高级的任务,比如为那些通过职场通信服务Slack提出请求的用户预定Uber打车服务。

微软高管在舞台上演示了如何完全通过软件订甜品外卖。


例如,微软Skype Internet呼叫服务高管莉莉安•里肯演示了一番她如何与Skype内置的Cortana对话,让Cortana与一家面包店创建的软件机器人交流,协调蛋糕外卖。此外,里肯还演示了,未来Cortana如何从用户之前的聊天信息中学习,预测用户的需求。

例如,她演示了Cortana如何推测出她将出差到外地,参加一个会议。之后,Cortana决定提供帮助,通过与威斯汀酒店的聊天机器人交流,为她提供在出差日期可用的房间。

一切都非常顺利。当然,这毕竟只是演示。在现实中,人工智能技术和聊天软件的效果尚不尽如人意。

纳德拉说道:“我们希望创建的技术能够学会人性最好的一面,而不是最恶的一面。”这引起了台下程序员们的一片笑声。

他们之所以发笑,是因为上周,一个微软研究项目推出了一款试验性聊天机器人Tay,最终却失去了控制,因为爱恶作剧的网民令这款机器人吸收了大量冒犯性的语言,让她发表了许多不当言论。对于这个问题,纳德拉表示,微软“很快意识到这款机器人远达不到上市的要求”,随即让Tay下线。

纳德拉表示:“现在我们要从头开始设计。”

将这些小问题放在一边,很显然纳德拉将聊天和语音命令,视为扩大微软影响力的途径之一。另外值得注意的是,他是在开发者大会上描绘语音交互的未来的。

微软不断向程序员们传递一个信念:他们可以信任公司,利用微软的技术开发软件。这已经不是前任CEO史蒂夫•鲍尔默领导下的微软。鲍尔默倾向于把微软打造成一家更封闭的公司,批评者认为,这导致微软错失新技术带来的良机。2014年,鲍尔默自己也承认,在他的任期内,微软未能预见到移动计算的崛起。

纳德拉希望程序员们相信,如今的微软已是最新技术潮流的引领者。

虽然微软在大肆夸耀Cortana有多么智能,但要想实现纳德拉的未来愿景,微软需要其他公司开发出先进的聊天机器人。如果没有外部程序员开发出各种可支持Cortana订酒店或订糕点的聊天机器人,纳德拉的语音交互未来将很难成功

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