物联网数据如何增强银行业

来源:物联之家网 · 2020-05-22 14:46

  物联网已经从根本上改变了或者正在改变任何行业。

  任何能够从大数据中受益的行业,都将不可避免地受到物联网的影响,而银行服务正顺应这一潮流。

  银行如何从物联网中受益?有无数可以增强安全、隐私、效率和客户关系的应用,以下五个是最引人注目的:

  1. 人工智能语音辅助

  对于许多银行客户来说,过去几十年来一直在描绘一个远离柜员服务的演变过程,自动取款机和智能手机自助服务取代了银行人工柜员。现在,物联网还可以转另一个方向,用人工智能支持的语音助手为客户提供个性化服务。

  人工智能系统不仅可以让客户获得有关其财务状况的基本信息,而且还可以使用高级自然语言识别和来自客户帐户的详细信息来提供一种近乎模仿真人的体验。目前,物联网语音助手使用类似亚马逊的Echo扬声器等设备,可以帮助客户了解账户余额等简单细节,以及某些付款到账的时间。将来,物联网助手将能够执行以前需要人工协助的复杂活动。

  2. 生物识别消费者付款安全性

  在安全性方面,最薄弱的环节之一是客户的钱包——信用卡和借记卡很容易丢失或被盗、被克隆,并通过取款机、POS机盗取。让客户远离这些过时的技术可能是最大的潜在安全好处。物联网有望提供新的、个性化的、更安全的支付系统。

  可以采用智能手机上的支付应用,也可以采用诸如智能手表和手环之类的可穿戴技术。这些技术可以结合多因素身份验证和生物特征认证,从而消除了以任何有意义的方式欺骗、克隆或窃取该技术的能力。

  3. 物联网+区块链=高效、安全的交易

  与区块链相结合,物联网还可以显著提高所有交易的效率和安全性。区块链(Blockchain)是一种分布式数字技术,可在点对点网络和嵌入物联网的设备上安全地记录信息,本质上使交易更快、更高效,同时确保交易的永久性和防篡改性。当涉及到整个银行业的交易安全时,区块链安全可以从根本上重写规则。

  4. “价值网络”自动交易

  有专家认为,区块链也可以催生“价值互联网”,其中任何有价值的资产(货币、合同、知识产权、不动产等)都可以通过互联网进行转移。原则上,这可以实时发生,而不会在事务工作流中出现任何流程延迟。要做到这一点,区块链不仅需要被银行业采用,而且还需要被零售、服务、物流和其他行业采用。

  5. 实时消费者支出反馈和数据处理

  很多人有不良的消费习惯。信用卡可以鼓励人们超出预算提前消费,据《华盛顿邮报》报道,44%的家庭有循环信用债务。银行可以帮助其客户约束财务支出。

  智能设备——例如智能手表和腕带等可穿戴设备——可以配备由银行提供的应用程序,这些应用程序可以提供预算提醒,甚至在手机购物即将超出客户预算或超出之前设定的消费限额时发出震动或警报。

  这种互动式帮助可以超越银行余额和信用卡限额,让银行成为帮助客户掌握财务状况,并控制支出和储蓄的真正合作伙伴。

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