信息化营建多赢的零售生态圈

今年，中国零售业迅猛发展，以不到30年的时间走完发达国家150年(从1852年百货革命开始)的道路，从计划经济向市场经济转化，从改革开放逐步走向成熟，这种发展期到成熟期之间的高速扩张状态带来异常激烈的竞争，因为零售行业发展呈现出以下崭新趋势：

·零售供应链的集成协同效应 ，处理供、需方的矛盾和隔阂，达成双赢乃至多赢

·店面既追求专业，又赋予特色，如：高端超市、“商业+地产”模式、一体化服务的购物中心

·网上商城满足顾客足不出户“宅”式购物

·零售新技术的深度应用，如RFID，3G普及&移动商务，二维码，电子优惠券等等

这些经营趋势要求目标市场细分化，经营求异、求特，管理创新，商业服务精细化，个性化。常规的管理理念和方法难于让身处竞争中的商业企业欲保持快速并购整合能力和运营管理能力的竞争优势，信息化无疑是一利器。

零售企业身处商海必须在商言商——打造企业创利的价值链，强化与上游厂商、品牌商的信息数据互联，强调客户服务、企业运营、战略品牌商三方间的快速市场反应。利用信息化加强对价值链上游供应商、商户的竞争管理(包括品牌资料库管理、招商管理，加强与供应商博弈、加强供应商结算管理、加强供应商及时沟通管理);加强对价值链下游客户资源的管理(包括会员管理、顾客消费行为分析、商品结构分析、业态合理布局、顾客体验、促销管理等);加强对价值链中游企业自身的控制管理(包括财务管理、资金管理、员工绩效管理、业务流程优化重构、财务业务一体化管理)

信息化营建多赢的零售生态圈

零售企业必然要求实现单品管理(库存、价格)和数据交换，基于SCM和VMI的产销联盟，建立高效的客户分类管理和服务响应、高效的区域合作划分、高效的店内装潢设计和营业员培训、高效自动的供应商帐期管理及公开结算及账务处理、持续高效的全国促销计划和联合的新品引进计划，甚至联合的品牌发布和研发计划。因此给企业信息化管理提出了更高的要求：如何实行管理的精细化和规范化?如何实现跨区域规模扩张并购和百货连锁化的经营管理?如何实现品牌招商的合理定位与组合?如何实现数据的及时共享与隔离?怎样全面满足市场灵活多变的促销业务模式?如何规避财务资金管理风险，与供应商的结算管理等?

零售企业需要加强对供应链体系的管理，通过企业与供应商在预测与计划、产品开发、采购与物流、品类管理、库存与订单管理、渠道与店面运营等各个方面协作与配合，产生高效的协同效应，提高零售企业的核心竞争能力。

业务信息化使得零售经营“强身健体”

对于零售企业基础业态——商业，业务包含促销、运营、收银、结算的内容。信息化能使业务运作效率较前呈“几何级数”的提升，在零售商业基础属性获取竞争优势。具体体现在：

强大的促销平台

建立统一灵活的插件式的促销平台，允许用户在日期、星期、具体时间点限量数量(总限量、每单限量、会员限量)、超量数量、商品类别、单品品项、商品关联门店、会员类别、交易金额、交易时间(交易前、交易后)等多个维度任意建立促销政策;用户可以根据实际情况设定促销规则(如优先级等)。并控制促销的范围和执行过程。推而广之，从单台企业的应用可以延伸到搭建“集中管控、随需应变”的零售集团价格与促销管理系统平台，集中体现零售集团的价格管理体系、促销管理体系、成本调整体系。支持零售集团各业态的价格管理与多种营销类型的促销管理。
(责任编辑：zxh007)