运营商的云计算实践给我们带来的启示

云计算的广阔前景吸引了国内外运营商的热情参与。IBM、谷歌、微软等IT巨头纷纷投身其中。全球知名电信运营商也涉足云计算领域，如BT在SaaS应用领域合作推出了Salesforce.com、Smart Marketing、SugarCRM等平台和业务；AT&T应用托管的服务，按需付费使用带有安全和网络功能的虚拟主机和存储；Verizon推出了云端运算服务；Telstra推出移动语音、数据服务以及企业云平台的托管服务。那么，这些运营商的云计算实践给我们带来哪些启示？

中华电信：成立集约化运营体制

中华电信“云计算”战略目标是成为中国台湾最大的云计算服务提供者、市场解决方案的提供者、台湾云计算产业链的主导者。

2010年，中华电信在台湾地区率先推出商用云计算服务，构建了云计算四中心一平台（体验中心、运营中心、研发中心、测试中心和云应用服务创作平台）。在云操作系统、IDC硬件和云应用等领域与趋势等合作伙伴深度合作，已成为台湾地区的云集成者。云计算采取独立销售和捆绑营销结合，其中公有云IaaS采取自建模式，PaaS（平台即服务， 把服务器平台作为一种服务提供的商业模式）以上采取营销分享模式；私有云提供解决方案专案，后期提供客户代维服务。

针对“云计算”服务全网统一运营的特点，中华电信在拟推出“云计算”服务时就建立集约化运营体制，各分公司只上报云计算业务需求。依照明晰的业务流程明确了由数据通信分公司作为“云计算”服务的运营单位，负责“云计算”的日常运营；由企业客户分公司作为“云计算”服务的业务管理单位，负责“云计算”业务的市场推广；由电信研究所作为“云计算”服务的研发支撑单位，负责“云计算”的前瞻性技术研究和业务平台研发与支撑，在组织机构层面为“云计算”业务的推广与应用提供了强有力的保障。

中华电信目前提供以IaaS服务为主的“HiCloud CaaS”服务，同时基于云服务创新平台探索提供PaaS和SaaS服务。目前，云计算的KPI绩效考核目标以扩大业务规模暨发展云计算集成能力为主。

德国电信：成立子公司独立运营

T-Systems有限公司隶属于德国电信。T-Systems 从2004年开始向全球跨国集团和大型企业提供基于云计算的动态服务（企业级云服务），是基于云计算结构（私有云）的一个覆盖全球的企业服务平台；从2010年5月开始向客户提供基础设施动态服务（IaaS）。基础设施动态服务是一个有效的云基础架构，专注于存储扩展、自动化、数据移动、多租户、空间效率和对虚拟化的支持。

德国电信全球的重点市场为大型企业、跨国公司，主要是致力于私有云，即专门为大型企业做的云，而且在未来将进一步加强跨国公司业务，用以满足大型企业数据安全方面的要求，支持大型企业有效配置全球资源。

目前，德国电信云服务由德国电信子公司T-Systems独立运营，通过直销（每个客户有项目经理为其服务）和自服务平台（提供云产品线上自服务，包括创建服务、资源配置、监控信息等）快速有效地为客户提供服务。主要分为网络、数据库、SAP、高计算4大类服务，以及10类典型配置。收费方式也分为按小时定价、按月定价两种。

统一战略架构成为重点

总结这些运营商的云计算拓展实践，笔者认为有四方面经验值得借鉴。

——统一云计算发展策略，明确与之相适应的运营组织架构

基于前期的研究与企业自身特点，明确企业“云计算”领域的战略定位，统一制定企业在技术架构、标准化体系、业务产品、部署建设、运营体系等重要方面的云计算发展策略。在前期现场试验对运营体制探索的基础上，参考中华电信“云计算”运营体制，根据“云计算”统一运营的内在特点与中国内地电信企业自身运营体制现状，明确“云计算”运营架构，确定产品规划开发、市场营销、业务运营维护、基础资源建设、云基础设施维护管理、BOSS等系统开发或集成单位，推动云计算工作的落地与开展。

——力争成为产业链资源聚合者，促进云计算发展

“云计算”服务的运营开展必须充分聚合产业链资源，发挥网络和平台的优势，结合现有IDC设施与业务，加大IaaS服务资源和研发投入，利用巧实力，以合作促发展，通过PaaS和SaaS平台聚合产业链上下游，通过广泛合作，促进云计算发展。
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