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Epicor指出,技术术语令企业对投资新兴科技望而却步

全球企业软件专家呼吁,供货商与客户沟通时应使用商业语言,而非技术术语

专注于提供全球行业细分企业软件解决方案以助力企业成长的Epicor软件公司的最新调查指出,随着技术术语的不断改变,世界各地的商务人士正在努力了解他们所需要的技术,以加强未来业务发展。这项调查主要针对全球业务的决策者和员工展开,旨在了解主要推动业务的增长因素。从中发现,人们对技术术语的认识较为匮乏。

五分一的受访商业领袖承认,他们有所耳闻,但不非常熟悉常用的技术用语,例如大数据(9%) 和云软件即服务(6%)。尽管科技圈在多年前就开始频繁谈及这些趋势,并正在探索其他的创新科技应用,例如人工智能、数字双胞胎(Digital Twin)、及对话系统。


Gartner指出,人工智能应用,先进的机器学习和智能设备是“2017年十大科技战略趋势”[1]。Epicor的调查发现用户对这些词汇比云计算及大数据还陌生。举例来说,大约三分一的受访者表示,他们对物联网(7%)、3D打印 (17%)及机器学习(25%)不熟悉,有更多人甚至从未听过这些创新科技。

在科技高速变化的世界中应用大量的术语意味着,尽管科技被认定为对业务很重要,然而很多商界精英对影响企业业务的重要创新技术并不清晰。

虽然商业精英认为术语令人难以招架,但他们意识到,投资在科技上将可为业务带来增长。同一项调查显示,高速增长企业(88%)相比起增长缓慢的企业(41%),会优先投资于信息科技。另外,近半数(47%)受访者认为,信息科技能协助他们在市场中迎接挑战,有助提高效率(38%)并采取更佳的策略(33%)。

Epicor软件执行副总裁兼首席市场总监Celia Fleischaker表示:“很多企业明白投资科技的重要性,并且已有诸多企业从中得益。然而,有些人并未意识到最新科技已经准备就绪,而复杂的术语和快速变化的环境都可能是影响因素。令人所担心的是,如果商界领袖未能分辨物联网和人工智能、或看见智能工厂的潜力,他们有可能抗拒投资最新科技。企业已经厌倦了对术语的困惑。我们相信现在正是时候,供货商或科技界,与分销商、制造商及零售商应使用自己的语言进行沟通。讨论新科技能够为企业带来的优势,有助于企业为未来作出关键决策。”

Six S Partners Inc.主席John Preiditsch表示:“我们日常接触的客户,他们相对更关心我们科技所带来的商业效益,远超过科技本身的细节。企业需要证明,投资在科技上的每一分钱都是值得的。然而因为使用术语或科技字眼而出现的言语差异会令决策者望而却步。根据我过去30年企业资源规划市场经验中(当中10年是Epicor增值企业资源规划的合作伙伴),我发现使用商业语言解释该投资所带来的效益和回报,远较谈及人工智能、物联网或科技术语,对协助我们的客户接受及理解最新科技更为有效。”

该项研究由Epicor委任MORAR Consulting公司完成,并针对2,450位来自全球12个国家和地区的商业决策人士及雇员展开调查,旨在了解他们过去12个月的增长表现。更多调查资料,请访问

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[1]来源:Smarter With Gartner, “Gartner’s Top 10 Strategic Technology Trends for 2017,” 作者Kasey Panetta, 2016年10月18日


(责任编辑:ioter)

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